e78 Shop Q&A

e78 Shop よくある質問 Q&A

1. 通常の発送までどのくらいかかりますか？ What is the usual shipping time?

通常、ご注文から 1〜3営業日以内に発送いたします。
Our usual shipping time is 1-3 working days.

2. ラケットのガット張りにはどのくらい時間がかかりますか？How long does it take to string a racket after ordering?

ガット張りサービスをご利用の場合、3〜6日程度かかります。
Stringing service for rackets requires 3-6 days.

3. 国際発送は対応していますか？ Do you ship internationally?

はい、世界各国への発送に対応しております。
Yes, we offer worldwide shipping.

4. 香港国内で送料無料の条件はありますか？ Is there free shipping locally in Hong Kong?

お買い上げ金額が HK$500以上の場合、香港国内の配送は無料となります。（※中国本土・マカオ・台湾は対象外です。）
Free shipping is available within Hong Kong for orders over HK$500, excluding Mainland China, Macau, and Taiwan.

5. ラケットの購入にガットや張りサービスは含まれていますか？ Does buying a racket include strings or stringing service?

ラケットはフレームのみ（ガット・張りなし）の販売となります。
Purchasing a racket only includes the racket itself, without strings or stringing service.

6.ガット張りサービスのガットの色は選べますか？ Can I choose the color of the strings for racket stringing service?

基本的にランダムカラーとなります。ご希望がある場合は、カート内の備考欄にご記入ください。できる限り対応いたしますが、在庫状況により確約はできません。その場合はランダムで対応いたしますのでご了承ください。
The string color for stringing service is random. If you have a color preference, please specify in the shopping cart's notes section. We will prioritize it if available, but this is not guaranteed; otherwise, a random color will be chosen without further notification.

7. 新蒲崗（San Po Kong）のオフィスに訪問できますか？Can I visit your office in San Po Kong?

はい、事前予約制でご来店いただけます。商品の見学や試用をご希望の際は、あらかじめご予約をお願いいたします。
Yes, you are welcome to visit our office in San Po Kong to view or try products. Please make an appointment in advance.

8. 予約商品はどのくらいで入荷しますか？How long does it take for pre-ordered products?

通常、1〜4週間程度で入荷いたします。ただし、入荷時期は供給状況やメーカーによって前後する場合がありますので、ご注文前にお問い合わせください。
Pre-ordered products typically take 1-4 weeks, but this is not guaranteed as it depends on stock and supplier availability. Please check with us before placing an order.

9. ウェアやシューズのサイズ規格はどこの基準ですか？Are Apparel and Shoes sized standard for which region?

すべてアジアサイズ（cm表記）です。ただし、ASICS（アシックス）シューズのみUSサイズを採用しています。
ALL Apparel and Shoes sizes are ASIA SIZE and CM SIZE, except Asics Shoes which use US Size.

10. JP、TW、SP、CHなどの各バージョンの違いは？ What is the difference between different versions, like JP, TW, SP, and CH versions?

これらの表記は販売地域を示すもので、製造国を意味するものではありません。例：JP版＝日本で販売、CH版＝中国で販売。いずれのバージョンも生産国や品質に大きな違いはありません。ご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
Different versions just indicate different sales areas, not production places. For example, JP version means sales in Japan, not made in Japan, and CH version means sales in China, not made in China. Normally, different sales areas have the same origin and quality. If you have any questions, please feel free to contact us.

11. 支払い方法は何がありますか？What payment methods do you accept?

国際的な主要クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express）に対応しております。当店のセキュアサーバーは入力情報を暗号化していますので、安心してご利用いただけます。地域によっては Alipay / WeChat Pay / PayPal / Western Union / TransferWise などの第三者決済もご利用いただけます。香港国内ではオクトパスカード（八達通）にも対応しています。