返金ポリシー

e78 Shop 返金・返品・保証ポリシー

1. 一般的な返品ポリシー（7日間ルール）

当店の一般的な返品ポリシーは、商品受取日から7日間有効です。商品を受け取ってから7日が経過している場合、残念ながら返金や交換の対応はいたしかねます。一般的な返品の対象となるには、当店の過失（誤った商品やサイズの発送など）が原因である必要があります。商品は厳格に新品、未使用、未洗濯であり、受け取った時と全く同じ状態でなければなりません。また、すべての工場出荷時のタグが付いた元のパッケージに入っている必要があります。

2. 返品・交換不可および対象外の品目

公平性を保ち、すべてのお客様に最高の製品品質を提供するため、以下の品目および状況は当店の7日間返品・交換ポリシーから厳格に除外されます：

カスタマイズ / 加工済み商品： ガット張り上げサービスを利用したバドミントンまたはテニスラケットはカスタマイズ商品とみなされ、いかなる事情があっても返品、交換、返金の対象外となります。

店頭受取時の外観確認の同意： 実店舗でご注文の商品をお受け取りになるお客様は、退店前に商品の外観状態（塗装、フレームなど）を徹底的に確認する義務があります。商品が店舗を出た後の外観上の損傷（傷、塗装剥がれなど）に関するクレームは一切受け付けられません。

元の包装の取り外し： ハンドルのプラスチックシュリンク包装が取り外されたラケット、または工場出荷時のタグが切り取られた/取り外された商品。

主観的な期待： 「欠陥商品」には、色の違い、または単にお客様の個人的な期待や想像に合わない商品は含まれません。

セール品： 通常価格のアイテムのみが返金または交換の対象となります。セール品やクリアランス商品は最終販売となり、返金不可です。

食品、ギフトカード、ダウンロード可能なソフトウェア製品、パーソナルケア用品。

3. メーカーの品質検査および保証請求

使用後に製品に製造上の欠陥があると思われる場合、その商品がブランドの保証条件を厳格に満たしている場合に限り、メーカーの公式な品質検査への発送をサポートいたします：

有効な保証期間とカテゴリー： 保証請求は、製品カテゴリーごとに異なるブランド指定の購入日からの期間内に行う必要があります：

バドミントンラケット：YONEXは3ヶ月以内、VICTORは6ヶ月以内。

バドミントンシューズ：購入日から1ヶ月以内。

ウェア・衣類：一般的に、ウェアアイテムに保証はありません。

その他の製品：保証期間は異なります。詳細については直接お問い合わせください。

これらの期間を過ぎた請求は受け付けられません。

人為的損傷の除外： メーカー保証は、人為的な損傷、偶発的な損傷、または不適切な使用を一切カバーしません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：外観上の傷、衝突による塗装剥がれ、床やパートナーのラケットに当てたことによるフレーム破損、第三者による不適切なガット張り。

厳格な「ガットを切らないでください」ルール： ガットを張った後にラケットのフレームが折れたりひびが入ったりした場合、絶対にガットを切らないでください。ガットを切ると張力が失われ、破損箇所の証拠が隠滅されるため、メーカーは即座に保証請求を却下します。

事前審査と送料： 欠陥のある品物を当店の物理的な店舗に持ち込めない場合は、予備審査のためにまず破損箇所の鮮明な写真を送信していただく必要があります。品物が工場へ送付する基準を満たしている場合、すべての送料（海外からの返送料を含む）はお客様の全額負担となります。

メーカーの検査報告と決定が最終的なものです。 e78 shopは仲介者としてのみ機能します。メーカーの決定を覆すことはなく、メーカーが品質の欠陥ではないと判断した場合、当店からの返金や交換は一切行いません。

4. 交換と返金（該当する場合）

到着時に欠陥があった場合、またはサイズの問題があった場合にのみアイテムを交換します（交換は1回のみ許可されます。商品は完全に未使用でなければなりません）。返品が受領され、検査が行われた後、返金の承認または拒否を通知します。承認された場合、返金は元の支払い方法に自動的に適用されます。

5. 返品時の配送手順

製品はこちらへ郵送してください：E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR。海外のお客様は事前に理由をメールでお知らせください。返品の送料はお客様のご負担となります。輸送中に生じた損傷やアイテムの紛失について、当店は一切の責任を負いません。

e78 shopは、事前の通知なしにいつでもこれらの利用規約を修正する権利を留保します。ご購入の前に必ずよくお読みください。紛争が生じた場合、e78 shopは最終決定権を留保します。