資料刪除指引 Data Deletion Instructions
e78體育用品專門店 E78 Shop — 「E78 SNS Insights」/「e78 Connect」
最後更新 Last updated: 2026-10-04
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如你曾透過 Facebook、Instagram 或 Messenger 與 E78 Shop 的 Facebook 專頁「E78體育用品專門店」或 Instagram 帳戶 @e78shop 互動（例如傳送私訊或留言），我們的內部系統可能保存了相關資料（詳見我們的《社交媒體及訊息私隱聲明》：https://e78shop.com/pages/social-media-privacy）。你可隨時要求刪除這些資料。
如何提出刪除要求
- 以電郵發送至 e78shop@e78.com.hk，電郵標題請寫：「資料刪除要求 Data Deletion Request」。
- 請在電郵中提供以下資料，以便我們找出你的紀錄： - 你的 Facebook 名稱及／或 Instagram 用戶名稱（@username）； - 你曾聯絡我們的平台（Messenger／Instagram 私訊／留言）； - 大約的聯絡日期（如記得）； - 你希望刪除的範圍（全部資料，或指定對話／留言）。
- 為保障你的私隱，我們可能會要求你從相關的 Facebook／Instagram 帳戶傳送一則私訊給我們，以核實你是帳戶持有人。
- 你亦可直接在 Messenger 或 Instagram 私訊我們，寫明「刪除我的資料」，我們會按同一程序處理。
處理方式及時間
- 我們會在收到要求後 7 個工作天內確認收到，並在核實身份後 30 日內完成刪除。
- 我們會從 e78 Connect 客戶服務系統及 E78 SNS Insights 刪除你的私訊、留言紀錄、名稱、頭像及平台用戶 ID，並刪除 AI 自動回覆功能相關的對話紀錄。
- 完成後，我們會以電郵通知你，並提供一個參考編號。
- 例外：如法律要求我們保留某些資料（例如與交易、退款或會計紀錄相關的資料），我們只會在法定期限內保留必要部分，並會告知你。
- 彙總統計數據（Insights）不含個人資料，不受影響。
其他方法
- 你可隨時在 Facebook／Instagram 上刪除你自己的留言，或封鎖我們的專頁／帳戶。
- 請注意：刪除我們系統內的資料，不會刪除 Meta 平台本身（Facebook／Instagram 應用程式內）所保存的對話。如要刪除 Meta 上的資料，請使用 Facebook／Instagram 的設定。
聯絡
電郵：e78shop@e78.com.hk 電話：(852) 2329 4568 地址：香港九龍新蒲崗雙喜街17號富德工業大廈9樓E室
English
If you have interacted with E78 Shop's Facebook Page "E78體育用品專門店" or Instagram account @e78shop through Facebook, Instagram or Messenger (for example by sending a message or posting a comment), our internal systems may hold related data (see our Social Media & Messaging Privacy Notice: https://e78shop.com/pages/social-media-privacy). You can ask us to delete this data at any time.
How to request deletion
- Email e78shop@e78.com.hk with the subject line "Data Deletion Request".
- Please include: - your Facebook name and/or Instagram username (@username); - the channel(s) you used to contact us (Messenger / Instagram Direct / comments); - the approximate date(s) of contact, if known; - what you want deleted (all data, or specific conversations/comments).
- To protect your privacy, we may ask you to send us a direct message from the relevant Facebook/Instagram account to confirm you own it.
- Alternatively, send us a message on Messenger or Instagram saying "Delete my data" and we will follow the same process.
What happens next
- We will acknowledge your request within 7 business days and complete deletion within 30 days of verifying your identity.
- We will delete your messages, comment records, name, profile picture and platform user IDs from our e78 Connect inbox and E78 SNS Insights, including conversation data used by the automated AI reply feature.
- We will email you a confirmation with a reference number once completed.
- Exception: where the law requires us to keep certain records (e.g. transaction, refund or accounting records), we will keep only what is required for the legally required period and will tell you.
- Aggregated insights contain no personal data and are not affected.
Other options
- You can delete your own comments or block our Page/account on Facebook or Instagram at any time.
- Note: deleting data from our systems does not delete the conversation stored by Meta in the Facebook/Instagram apps. Use your Facebook/Instagram settings to manage data held by Meta.
Contact
Email: e78shop@e78.com.hk · Phone: (852) 2329 4568 Address: E78 Shop, Flat E, 9/F Success Ind. Bldg., 17 Sheung Hei St., San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR