Widerrufsrecht

e78 Shop Rückerstattungs-, Rückgabe- und Garantiebedingungen

1. Allgemeine Rückgaberichtlinie (7-Tage-Regel)

Unsere allgemeine Rückgaberichtlinie gilt 7 Tage ab dem Empfangsdatum. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine allgemeine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Problem durch unsere Fahrlässigkeit verursacht worden sein (z. B. falscher Artikel oder falsche Größe gesendet). Der Artikel muss absolut neu, unbenutzt, ungewaschen und in genau demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und alle Fabriketiketten müssen angebracht sein.

2. Streng vom Umtausch ausgeschlossene & ausgenommene Artikel

Um Fairness zu gewährleisten und die höchste Produktqualität für alle Kunden aufrechtzuerhalten, sind die folgenden Artikel und Situationen streng von unserer 7-tägigen Rückgabe-/Umtauschrichtlinie ausgenommen:

Maßgeschneiderte / modifizierte Waren: Alle Badminton- oder Tennisschläger, die besaitet wurden (Besaitungsservice in Anspruch genommen), gelten als maßgeschneiderte Waren und können unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Vereinbarung über kosmetische Mängel bei Abholung im Geschäft: Kunden, die ihre Bestellungen in unserem physischen Geschäft abholen, sind verpflichtet, den kosmetischen Zustand der Waren (z. B. Lack, Rahmen) gründlich zu prüfen, bevor sie das Geschäft verlassen. Sobald die Waren unser Geschäft verlassen, werden spätere Reklamationen bezüglich kosmetischer Schäden (Kratzer, Lackabplatzer usw.) nicht mehr akzeptiert.

Entfernung der Originalverpackung: Schläger, bei denen die Plastikschrumpffolie vom Griff entfernt wurde, oder Waren, bei denen Fabriketiketten abgeschnitten/entfernt wurden.

Subjektive Erwartungen: "Mangelhafte Waren" umfassen keine Farbabweichungen oder Waren, die einfach nicht Ihren persönlichen Erwartungen oder Vorstellungen entsprechen.

Sonderangebote/Ausverkauf: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet oder umgetauscht werden. Alle reduzierten Artikel / Ausverkaufsartikel sind vom endgültigen Verkauf und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Lebensmittel, Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und Körperpflegeartikel.

3. Qualitätsprüfung des Herstellers & Garantieansprüche

Wenn Sie vermuten, dass ein Produkt nach dem Gebrauch einen Herstellungsfehler aufweist, können wir Sie dabei unterstützen, den Artikel zur offiziellen Qualitätsprüfung an den Originalhersteller zurückzusenden, vorausgesetzt, er erfüllt streng die Garantiebedingungen der Marken:

Gültige Garantiezeit & Kategorien: Garantieansprüche müssen innerhalb des von der Marke angegebenen Zeitraums ab Kaufdatum geltend gemacht werden, der je nach Produktkategorie variiert:

Badmintonschläger: YONEX deckt 3 Monate ab, während VICTOR 6 Monate abdeckt.

Badmintonschuhe: Abgedeckt innerhalb von 1 Monat ab Kaufdatum.

Bekleidung: Im Allgemeinen gibt es keine Garantie für Bekleidungsartikel.

Andere Produkte: Die Garantiezeiten variieren. Bitte erkundigen Sie sich für Details direkt bei uns.

Reklamationen nach Ablauf dieser Fristen werden nicht akzeptiert.

Ausschluss von durch Menschen verursachten Schäden: Herstellergarantien DECKEN KEINE vom Menschen verursachten Schäden, Unfallschäden oder unsachgemäße Verwendung ab. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf: kosmetische Kratzer, Lackabplatzer durch Zusammenstöße, Rahmenbruch durch Schlagen auf den Boden/den Schläger des Partners oder unsachgemäße Besaitung durch Dritte.

Strenge "Saiten nicht durchschneiden"-Regel: Wenn ein Schlägerrahmen nach dem Besaiten bricht oder reißt, DURCHSCHNEIDEN SIE DIE SAITEN NICHT. Das Durchschneiden der Saiten löst die Spannung und zerstört die Beweise für die Bruchstelle, was dazu führt, dass der Hersteller Ihren Garantieanspruch sofort ablehnt.

Vorprüfung & Versandkosten: Wenn Sie den defekten Artikel nicht in unser physisches Geschäft bringen können, müssen Sie uns zunächst klare Fotos des beschädigten Bereichs für eine Vorprüfung zusenden. Wenn der Artikel für den Versand an die Fabrik in Frage kommt, müssen alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten nach Übersee) vollständig vom Kunden getragen werden.

Der Prüfbericht und die Entscheidung des Herstellers sind absolut endgültig. e78 shop agiert nur als Vermittler. Wir werden die Entscheidung des Herstellers nicht außer Kraft setzen und gewähren keine Rückerstattung oder keinen Umtausch im Geschäft, wenn der Hersteller feststellt, dass das Problem kein Qualitätsmangel ist.

4. Umtausch & Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Ankunft defekt sind oder aufgrund eines Größenproblems (Nur 1 Umtausch erlaubt. Die Ware muss völlig unbenutzt sein). Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

5. Versandanweisungen für Rücksendungen

Bitte senden Sie Ihr Produkt per Post an: E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR. Kunden aus dem Ausland müssen uns den Grund zunächst per E-Mail mitteilen. Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Rücksendekosten verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder fehlende Artikel, die während des Transports entstehen.

e78 shop behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte lesen Sie diese vor jedem Kauf sorgfältig durch. Im Falle von Streitigkeiten behält sich e78 shop das Recht auf eine endgültige Entscheidung vor.