Widerrufsrecht

e78 Shop Rückerstattungs-, Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Diese überarbeiteten Bedingungen treten am 27 September 2026 in Kraft und gelten für Bestellungen, die am oder nach dem Inkrafttreten aufgegeben werden. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblichen Bedingungen.

1. Allgemeine Rückgabebedingungen (7-Tage-Regel) Unsere allgemeinen Rückgabebedingungen gelten 7 Tage ab dem Erhalt der Ware. Sind seit dem Erhalt Ihres Kaufs 7 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Eine allgemeine Rückgabe ist möglich, wenn das Problem durch unser Verschulden verursacht wurde (z. B. wenn wir den falschen Artikel oder die falsche Größe versandt haben). Der Artikel muss strikt fabrikneu, unbenutzt, ungewaschen und in exakt demselben Zustand sein wie bei Erhalt. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und sämtliche Fabriketiketten müssen angebracht sein.

2. Strikt von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel und Fälle Um Fairness zu gewährleisten und für alle Kunden die höchste Produktqualität aufrechtzuerhalten, sind die folgenden Artikel und Fälle strikt ausgeschlossen von unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen mit einer Frist von 7 Tagen:

• Individualisierte / modifizierte Waren: Badminton- oder Tennisschläger, die bespannt wurden (Besaitungsservice in Anspruch genommen), gelten als individualisierte Waren und können unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

• Vereinbarung zum kosmetischen Zustand bei Abholung im Geschäft: Kunden, die Bestellungen in unserem Ladengeschäft abholen, müssen den kosmetischen Zustand der Waren (z. B. Lackierung, Rahmen) vor Verlassen des Geschäfts gründlich prüfen. Nach Verlassen unseres Geschäfts werden spätere Reklamationen wegen kosmetischer Schäden (Kratzer, Lackabplatzungen usw.) nicht angenommen.

• Entfernung der Originalverpackung: Schläger, bei denen die Kunststoff-Schrumpffolie vom Griff entfernt wurde, oder Waren, bei denen die Fabriketiketten abgeschnitten oder entfernt wurden.

• Subjective Expectations: "Flawed goods" do not include variations in color, or goods that simply do not meet your personal expectations or imagination.

• Angebotsartikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet oder umgetauscht werden. Alle Angebots- und Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig.

• Lebensmittel, Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und Körperpflegeartikel.

3. Qualitätsprüfung durch den Hersteller und Garantieansprüche Wenn Sie nach der Verwendung einen Herstellungsfehler an einem Produkt vermuten, können wir Sie dabei unterstützen, den Artikel zur offiziellen Qualitätsprüfung an den Originalhersteller zurückzusenden, sofern die Garantiebedingungen der Marken strikt erfüllt sind:

• Gültige Garantiefrist und Kategorien: Garantieansprüche müssen innerhalb der von der Marke festgelegten Frist ab Kaufdatum geltend gemacht werden. Diese variiert je nach Produktkategorie:

  • Badmintonschläger: YONEX bietet eine Garantie innerhalb von 3 Monaten, während VICTOR eine Garantie innerhalb von 6 Monaten bietet.

  • Badmintonschuhe: Abgedeckt innerhalb von 1 Monat ab Kaufdatum.

  • Bekleidung: Für Bekleidungsartikel gilt grundsätzlich keine Garantie.

  • Andere Produkte: Die Garantiefristen variieren. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Einzelheiten zu erfahren.

  • Ansprüche nach Ablauf dieser Fristen werden nicht akzeptiert.

• Ausschluss von durch Menschen verursachten Schäden: Herstellergarantien DECKEN KEINE von Menschen verursachten Schäden, Unfallschäden oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung ab. Dies umfasst unter anderem kosmetische Kratzer, Lackabplatzungen durch Zusammenstöße, Rahmenbrüche durch Schläge gegen den Boden oder die Schläger von Spielpartnern sowie unsachgemäßes Besaiten durch Dritte.

• Strenge Regel „Saiten nicht durchschneiden“: Wenn ein Schlägerrahmen nach dem Besaiten bricht oder Risse bekommt, SCHNEIDEN SIE DIE SAITEN NICHT DURCH. Durch das Durchschneiden der Saiten wird die Spannung abgebaut und der Beweis für die Bruchstelle zerstört, wodurch der Hersteller Ihren Garantieanspruch sofort ablehnen wird.

• So reichen Sie einen Garantieanspruch ein (im Geschäft oder per Post): Sie können den Artikel in unser Geschäft in San Po Kong bringen (nur nach Terminvereinbarung; bitte rufen Sie unter (852) 2329 4568 an oder schreiben Sie an e78shop@e78.us, um einen Termin zu vereinbaren) oder an uns senden: E78 SHOP, Flat E, 9/F, Success Industrial Building, 17 Sheung Hei Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel versenden.

• Vorabprüfung & Versandkosten: Wenn Sie den defekten Artikel nicht zu unserem Geschäft bringen können, müssen Sie uns zunächst klare Fotos oder ein Video des beschädigten Bereichs zur vorläufigen Prüfung senden. Falls der Artikel zur Einsendung an das Werk berechtigt ist, muss der Kunde sämtliche Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten aus dem Ausland) vollständig tragen.

• Versandgebühr des VICTOR-Werks: VICTOR-Schläger müssen zur Prüfung an das VICTOR-Werk in Nanjing gesendet werden. Es fällt eine Versandgebühr von HK$50 pro Schläger an, die unabhängig vom Prüfergebnis nicht erstattungsfähig ist. Diese Gebühr gilt nicht für YONEX-Schläger.

Der Prüfbericht und die Entscheidung des Herstellers sind uneingeschränkt endgültig. e78 shop handelt ausschließlich als Vermittler. Wir setzen uns nicht über die Entscheidung des Herstellers hinweg und gewähren weder eine Rückerstattung durch das Geschäft noch einen Umtausch, wenn der Hersteller feststellt, dass kein Qualitätsmangel vorliegt.

4. Umtausch & Rückerstattungen (falls zutreffend) Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Ankunft defekt sind oder ein Größenproblem vorliegt (Umtausch nur einmal zulässig. Die Ware muss vollständig unbenutzt sein). Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Rücksendeanweisungen Bitte senden Sie Ihr Produkt an: E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong SAR. Kunden im Ausland müssen uns zuerst per E-Mail den Grund mitteilen. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder fehlende Artikel, die während des Transports entstehen.

e78 shop behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte lesen Sie sie vor jedem Kauf sorgfältig durch. Im Streitfall behält sich e78 shop die endgültige Entscheidung vor.