FAQ
e78 Shop – Questions fréquentes (Q&A)
1. Quel est le délai d’expédition habituel ?
Notre délai d’expédition habituel est de 1 à 3 jours ouvrables.
2. Combien de temps faut-il pour le cordage d’une raquette après la commande ?
Le service de cordage nécessite 3 à 6 jours.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier.
4. Y a-t-il la livraison gratuite à Hong Kong ?
La livraison locale à Hong Kong est gratuite pour les commandes supérieures à HK$500, à l’exception de la Chine continentale, Macao et Taïwan.
5. L’achat d’une raquette inclut-il le cordage ou les cordes ?
L’achat d’une raquette comprend uniquement la raquette, sans cordes ni service de cordage.
6. Puis-je choisir la couleur des cordes pour le service de cordage ?
La couleur des cordes est choisie aléatoirement.
Si vous avez une préférence, veuillez l’indiquer dans la note du panier. Nous ferons de notre mieux pour la respecter, mais la disponibilité ne peut pas être garantie.
Si vous avez une préférence, veuillez l’indiquer dans la note du panier. Nous ferons de notre mieux pour la respecter, mais la disponibilité ne peut pas être garantie.
7. Puis-je visiter votre bureau à San Po Kong ?
Vous êtes les bienvenus pour visiter notre bureau à San Po Kong et essayer nos produits, mais un rendez-vous est requis à l’avance.
8. Combien de temps faut-il pour les produits en précommande ?
Les précommandes prennent généralement 1 à 4 semaines, selon la disponibilité du fournisseur.
9. À quelle région correspondent les tailles des vêtements et chaussures ?
Tous les vêtements et chaussures suivent les tailles asiatiques (CM), sauf les chaussures Asics qui utilisent les tailles américaines (US).
Quelle est la différence entre les versions JP, TW, SP, CH ?
Les versions indiquent uniquement la région de vente, pas le lieu de fabrication.
La qualité et l’origine de production sont généralement identiques.
La qualité et l’origine de production sont généralement identiques.
11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales telles que Visa, MasterCard et American Express, ainsi que certains moyens de paiement régionaux.
12. Les raquettes ont-elles une garantie ?
La plupart des raquettes encore en vente bénéficient d’une garantie, selon les conditions suivantes :
✔️ Défauts structurels non causés par l’utilisateur
✔️ Dommages non causés par une collision
✔️ Utilisation de moins de 3 mois
✔️ Tension et méthode de cordage appropriées
❌ Non couvert : utilisation de plus de 3 mois, dommages causés par collision, modèles limités ou discontinués
N’hésitez pas à nous contacter avant l’achat pour confirmer les conditions de garantie.
✔️ Défauts structurels non causés par l’utilisateur
✔️ Dommages non causés par une collision
✔️ Utilisation de moins de 3 mois
✔️ Tension et méthode de cordage appropriées
❌ Non couvert : utilisation de plus de 3 mois, dommages causés par collision, modèles limités ou discontinués
N’hésitez pas à nous contacter avant l’achat pour confirmer les conditions de garantie.