Politique de remboursement

Retour
Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous l'avez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, si l'erreur est causée par notre négligence (par exemple : envoyé un mauvais article ou dans le mauvais volume), vous pouvez choisir de retourner la marchandise et d'obtenir le remboursement. L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Si vous rencontrez des problèmes avec les articles retournés, veuillez contacter immédiatement la boutique, nous serons ravis de répondre à votre question dans les plus brefs délais.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Comme la nourriture, les produits défectueux n'incluent aucune couleur ou les produits ne répondent pas à vos attentes ou à votre imagination.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
- Exclut tout dommage causé par le transport.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à e78shop@e78.us.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si les marchandises rencontrent la situation suivante et conformément aux conditions des articles de retour, nous sommes heureux de remplacer les marchandises pour vous :

A. produit défectueux
B. la taille ne convient pas.
C. erreurs causées par la négligence de la boutique (telles que : envoi de mauvaises marchandises)
En dehors de ce qui précède, il n'y a aucun échange ou remboursement sur le produit et le service.

Sauf si les problèmes ou erreurs sont causés par e78 shop, toutes les marchandises vendues ne sont pas remboursées.
Les marchandises retournées doivent être dans un état neuf et inutilisé.
Une fois que les marchandises sont utilisées, modifiées, assemblées, installées ou tout dommage causé par une mauvaise utilisation, les marchandises ne sont pas remboursables ;
Tous les articles soldés ne sont pas remboursables.
Les marchandises ne sont autorisées à échanger qu'une seule fois en raison d'un problème de taille.
Dans le cas où les marchandises échangées sont épuisées, vous pouvez sélectionner d'autres marchandises à remplacer et payer la différence (le cas échéant) ;
e78 shop se réserve le droit de décision finale pour l'échange de marchandises ;
e78 shop se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment, sans préavis.

Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à e78shop@e78.us et envoyez votre article à : E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon Région administrative spéciale de Hong Kong en Chine.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon Hong Kong SAR China

A. Clients de Hong Kong
Visitez le magasin en personne - vous pouvez apporter les marchandises et le reçu de vente officiel pour remplacer les marchandises dans les sept jours suivant le jour de l'achat.
Ou envoyez votre produit par courrier à : E78 SHOP, Flat E 9/F Success Ind. Bldg, 17 SHEUNG HEI ST, San Po Kong, Kowloon Hong Kong SAR Chine
Nous vous recommandons de nous appeler à l'avance pour vous assurer que les marchandises sont en stock.

B. Clients étrangers

Pour tout remplacement de marchandise, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail avec la raison. Pour le remplacement de la taille, veuillez indiquer la taille que vous souhaitez remplacer.
Une fois que nous vous informons que les marchandises que vous souhaitez échanger sont disponibles, veuillez nous renvoyer immédiatement les marchandises d'origine pour échange.
Tous les articles doivent utiliser un service d'expédition traçable et envisager de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Veuillez noter que tous les risques liés au transport sont à la charge des clients. Nous n'assumons aucune responsabilité pour tout dommage ou manquant causé pendant le transport.
Une fois que nous confirmons la réception de votre
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

e78 shop se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis. Veuillez lire attentivement avant chaque achat pour éviter toute controverse inutile.