配送ポリシー

e78 Shop 配送ポリシー (Shipping Policy)

e78 shopは、香港国内および世界中への配送に対応しております。香港郵政 (Hong Kong Post)、SF Express (順豊エクスプレス)、DHL、FedEx、UPS、USPSなどの世界的な物流会社と提携し、お客様の商品を安全にお届けします。ご注文の前に、以下の配送詳細と利用規約をよくお読みください。

第1部分 - 概要および一般条項 (OVERVIEW & GENERAL TERMS)

e78 shopでご注文いただいた時点で、お客様は以下の配送に関する利用規約に明確に同意したものとみなされます：

• 注文処理および準備期間： 通常の在庫商品は、発送までに 1〜2営業日 の準備および多層梱包の時間をいただいております。
• 予約商品 (Pre-order Items)： ご注文に在庫商品と予約商品が混在している場合、すべての商品が揃ってから一括で発送されます。在庫商品を先にお急ぎの場合は、別々にご注文ください。
• 情報の正確性： お客様は、提供するすべての配送先情報（氏名、住所、電話番号）が100%正確であることを保証する必要があります。情報が不十分または不正確なために生じた配送不可、紛失、遅延について、e78 shopはいかなる責任も負いません。再配達にかかる追加費用はお客様の全額負担となります。
• 未引取および返送された小包： 配達不可、不在、または通知後に郵便局/営業所でのお受け取りが完了せず、香港へ返送された場合、お支払い済みの送料は一切返金いたしません。再送をご希望の場合は、新たに送料をお支払いいただく必要があります。
• 価格の変動： 海外商品のコスト、サービス料、および配送料は変動する場合があります。記載されているすべての価格は予告なく変更されることがあります。

第2部分 - 海外配送：対象地域および制限事項 (WORLDWIDE SHIPPING)

お客様の予算やお急ぎの度合いに合わせて、DHL、SpeedPost (EMS)、e-Express、書留航空便 (Registered Air Mail) など、多様な海外配送オプションをご用意しております。

• 全世界対応（紛争地域を含む）： 現在紛争が起きている地域を含め、世界中のほぼすべての地域へ発送可能です。ただし、対象地域への配送には特殊なクーリエ（宅配便）サービスが必要となり、送料が非常に高額になります。ご注文の前にカスタマーサービスまでお見積りをご依頼ください。
• 制限品目（電池・軟膏など）： 電池、軟膏、クリーム、液体を含む製品は、通常の郵便サービスでは制限されています。これらの製品は、指定の特殊なクーリエ便を利用する必要があります。事前のご相談なしに通常郵便を選択してご注文いただき、税関で拒否されて返送された場合、送料は返金いたしません。ご不明な点がございましたら、ご注文前に必ずカスタマーサービスにご確認ください。

第3部分 - 税関、関税、および申告価格（重要なリスクの通知）

• 税関申告： お客様の輸入関税を最小限に抑える、あるいは回避するサポートとして、当店では海外発送分を「ギフト（贈物）」として申告し、商品の申告価値を低く設定するのが一般的です。ただし、これはあくまでサービスの一環であり、免税を100%保証するものではありません。現地税関で税金や関税が課された場合、お客様の全額負担となります。e78 shopは一切の税金を負担いたしません。
• 補償制限のリスク（必ずお読みください）： 関税節約のために申告価格を低く設定しているため、万が一（極めて稀ですが）小包が紛失または破損した場合、郵便局または配送会社は、実際の購入価格ではなく「低く設定された申告価格」に基づいてのみ補償を行います。
• お客様の同意： 注文を確定し、お支払いを完了した時点で、お客様はこのリスクを完全に理解し、同意したものとみなされます。補償額の不足を理由としたクレーム、異議申し立て、差額の要求は一切受け付けません。全額補償を希望される場合（高額の関税が発生する可能性があります）、必ずご注文前にカスタマーサービスにご連絡ください。

第4部分 - パッケージの破損、紛失、盗難

当店のパッケージは多層構造で非常に頑丈に保護されており、世界最高水準の配送業者を利用しているため、破損や紛失は極めて稀です。しかし、問題が発生した場合は以下の通り対応します：

• 破損または紛失の疑いがある場合： パッケージが破損した状態で届いた場合、すべての元の梱包材を保管し、多角度から破損箇所を鮮明に撮影して、すぐにご連絡ください。当店はお客様の利益を最優先し、最大の補償額を得られるよう配送会社と交渉いたしますが、最終的な補償の決定は配送会社の規定に従うものとし、当店が金額や結果を保証することはできません。
• 「置き配」による盗難（Porch Piracy）： ご不在時や署名不要の指定がある場合、配送会社が玄関前や郵便受けに小包を置く（置き配）ことがあります。配送状況が「配達完了 (Delivered)」となっているにもかかわらず、敷地内で小包が紛失・盗難された場合、e78 shopはいかなる責任も負わず、補償、返金、再配達は一切行いません。 これは現地の窃盗事件とみなされますので、お客様ご自身で現地の警察および配送会社にご連絡ください。購入した時点で、お客様はこの条項を完全に理解したものとみなされます。
• 小包の追跡責任： お客様ご自身で、SMS（ショートメッセージ）や電子メールでの追跡情報・配達通知を随時確認する責任があります。通知を見落としたことによる返送や、玄関前に置かれて盗難に遭った場合でも、当店は一切の責任を負いません。

第5部分 - 台湾への配送に関する注意事項（実名認証）

台湾宛のすべてのご注文において、お客様は以下の規則を厳守する必要があります：

1. 実名認証： 台湾の税関アプリ「EZ Way（易利委）」での実名認証手続きを必ず完了させてください。
2. 身分証明の要件： 「SF Express（順豊エクスプレス）」を選択した場合、台湾の身分証番号、または居留証（ARC）番号を必ずご提供ください。番号がない場合、発送することができません。
3. 個人情報のみ使用可： 台湾のお客様の受取人住所および電話番号は、純粋な個人の自宅住所および個人の携帯電話番号である必要があります。会社名義、会社の住所、または会社の電話番号の使用は厳禁であり、通関できず発送失敗の原因となります。

第6部分 - 米国への配送に関する注意事項

米国宛の配送は、FedEx および UPS の特急便オプションのほか、標準の USPS 小型小包 (USPS Small Packet) サービスをご利用いただけます。

• 全米配送オプションは関税込み（DDP）： FedEx、UPS、USPSのいずれを選択しても、米国宛の配送サービスはすべて「関税元払い（DDP：Delivered Duty Paid）」で手配されます。これは、送料にすべての税金と関税がすでに含まれていることを意味しており、お客様にとって大きなメリットです。到着時に米国政府や税関から追加の関税を請求される心配はありません。
• 運賃およびポリシーの変動： 米国の関税規制および郵便/配送料金は随時変動する可能性がある点にご留意ください。突然のポリシー変更や配送料金の改定により追加の送料が必要となった場合、当店のカスタマーサービスより個別に連絡し、差額のお支払いをお願いすることがあります。この配送方法を選択する前に、この可能性についてあらかじめご承知おきください。

第7部分 - 香港国内配送 (LOCAL SHIPPING)

• 香港国内送料無料（500香港ドル以上のご注文）： 1回のご注文が500香港ドル以上のお客様は、国内送料無料の対象となります。
  • デフォルトの配送業者： 無料配送は原則として SF Express（順豊エクスプレス） を使用します。
  • 例外： 受取先が郵便局専用の住所（私書箱など）である場合、またはお客様が明示的に香港郵政での受け取りを指定した場合に限り、香港郵政を利用して無料配送を行います。
• SF Express「着払い（順豊到付）」およびシステムの制限に関する重要な注意事項：
  • チェックアウト画面にて「SF Express Pay on Delivery（順豊到付 / 着払い）」のオプションを明示的に用意しております。
  • Eコマースシステムの制限により、この「着払い」オプションを選択した場合、最終的なチェックアウト画面での送料が "FREE"（無料）または "$0" と表示されます。
  • これは送料が無料であることを意味するものではありません。 当店での決済時に送料を徴収しないというだけであり、小包の受け取り時にSF Expressの配達員へ直接、規定の送料をお支払いいただく必要があります。
  • この「着払い」オプションを選択して支払いを完了した時点で、お客様はこのシステム表示の制限を完全に理解し、同意したものとみなされます。このシステム上の表示誤解に基づくクレーム、異議申し立て、または注文のキャンセル要請は絶対にお受けいたしません。

第8部分 - バドミントンラケットに関する特別注意事項

• ガット張り（ストリンギング）サービス： ラケットのガット張りサービスをご選択いただいた場合、処理のために発送までにさらに2〜4営業日かかります。
• 配送リスク： バドミントンラケットは壊れやすい商品です。海外への輸送中に生じる可能性のある破損リスクは、すべてお客様の負担となります。

第9部分 - 不可抗力要因（免責事項）

予測不能または人為的に制御不可能な要因によって生じた配送の遅延について、e78 shopはいかなる責任も負いません。 これらには、税関での通関手続きや検査、配送業者・郵便局・航空会社の運営上の問題（フライトの遅延など）、航空保安検査、および不可抗力事象（異常気象、自然災害、ストライキ、世界的なパンデミックなど）が含まれますが、これらに限定されません。

e78 shopは、事前の通知なしにいつでもこれらの利用規約を修正・変更する権利を留保します。不必要なトラブルを避けるため、ご購入の前に必ず本規約をよくお読みください。

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配送に関するお問い合わせ
Eメール: e78shop@e78.us | 電話: (852) 2329 4568