Hong Kong post Surface Servicer Présentation
Cependant, en raison de la capacité insuffisante des conteneurs maritimes, nous regrettons qu'un délai supplémentaire puisse être nécessaire pour l'acheminement de vos envois postaux (y compris le courrier de surface) vers les destinations malgré l'achèvement des processus locaux après l'envoi. De plus, les opérations de livraison de nos homologues à l'étranger peuvent également être affectées en raison de la pandémie.
Paquet enregistré en surface
Pour une meilleure tranquillité d'esprit, utilisez l'enregistrement, car nous recueillerons la signature du destinataire (ou de son mandataire) lors de la livraison.
Caractéristiques des services
Le service est livré avec les fonctionnalités suivantes :
| Destination | Plus de 200 destinations |
|---|---|
| Numéro d'article caractéristique | Commencez par le préfixe R* |
| Rapidité de livraison | Il faudra 3 à 120 jours ouvrables pour que les envois de surface parviennent aux destinataires, sous réserve de la disponibilité de la navigation, de l'avancement du dédouanement et du contrôle de sécurité, etc. Les dimanches et jours fériés sont exclus pour déterminer la date d'envoi ou d'arrivée à Hong Kong pour tous les envois postaux et pour la mesure des performances dans le cadre des engagements de performance. Pour connaître les normes de livraison de chaque destination, veuillez vous reporter à "Tarifs et services d'affranchissement - Section 8 : Norme de livraison (Supplément POS 15)" |
| Suivi du courrier | Les informations de suivi et de localisation ne sont disponibles que pour les destinations où l'administration postale locale concernée fournit les informations de suivi requises. |
| Service signature | Oui |
| Certificat de détachement | Pour le dépôt d'envois internationaux recommandés, utilisez l'enregistrement de l'étiquette à code-barres et indiquez-le correctement sur le certificat de dépôt au comptoir. Pour les clients utilisant le portail en ligne EC-Ship, téléchargez un certificat d'envoi à partir de la plateforme dans les six mois à compter de la date d'envoi |
Remarque: Le certificat d'envoi doit être conservé en lieu sûr jusqu'à la confirmation de la livraison. En ce qui concerne l'état de la livraison, le client peut déposer une demande de suivi du courrier auprès de notre ligne d'assistance téléphonique de suivi du courrier au 2921 2211 ou compléter le formulaire de demande (Pos28B) qui est disponible sur le site Web de Hongkong Post ou dans n'importe quel bureau de poste.
En cas de détérioration ou de perte d'un envoi postal, nous vous indemniserons conformément à la Convention postale universelle et à son Règlement. Le montant maximal de l'indemnisation est de 320 HK$ plus les frais de port payés. Vous pouvez choisir de souscrire une assurance facultative pour les articles de valeur supérieure.
Avant l'envoi du courrier, les clients peuvent Cliquez ici pour vérifier la « Poste outre-mer – Informations sur le service par destination » du Guide des bureaux de poste.
Dernières dates de publication pour les prochaines expéditions de surface
- Varie selon les différentes destinations indiquées sur "Dernières dates de publication pour les prochaines expéditions de surface" de www.hongkongpost.hk
Limites de taille et de poids
Paquet (E)
- Dimensions maximales : longueur, largeur et profondeur combinées : 900 mm, mais la plus grande dimension ne doit pas dépasser 600 mm
Pour la forme en rouleau : longueur plus deux fois le diamètre : 1 040 mm mais la plus grande dimension ne doit pas dépasser 900 mm - Dimensions minimales : 90 mm x 140 mm
- Poids maximal : 2 kg
Parcelle de surface
Préférez quelque chose de lourd.
Caractéristiques des services
Le service est livré avec les fonctionnalités suivantes :
| Destination | Plus de 200 destinations |
|---|---|
| Numéro d'article caractéristique | Commencez par le préfixe C* |
| Rapidité de livraison | Il faudra 3 à 120 jours ouvrables pour que les envois de surface parviennent aux destinataires, sous réserve de la disponibilité de la navigation, de l'avancement du dédouanement et du contrôle de sécurité, etc. Les dimanches et jours fériés sont exclus pour déterminer la date d'envoi ou d'arrivée à Hong Kong pour tous les envois postaux et pour la mesure des performances dans le cadre des engagements de performance. Pour connaître les normes de livraison de chaque destination, veuillez vous reporter à "Tarifs et services d'affranchissement - Section 8 : Norme de livraison (Supplément POS 15)" |
| Suivi du courrier | Vous pouvez vérifier le colis statut de livraison via notre site Web ou une demande directe, à condition que des informations de suivi et de localisation de la poste de destination soient disponibles. |
| Service signature | Oui |
| Certificat de détachement | Utilisez le pack d'adresses en plusieurs parties (Pos 652) pour l'envoi d'envois de colis internationaux. Pour les clients utilisant le portail en ligne EC-Ship, téléchargez un certificat d'envoi à partir de la plateforme dans les six mois à compter de la date d'envoi. |
Remarques: Vous pouvez déposer une demande de recherche de courrier via notre ligne d'assistance de recherche de courrier au 2921 2211 ou remplir le formulaire de demande (Pos28B) disponible sur le site Web de Hongkong Post ou dans n'importe quel bureau de poste.
En cas de détérioration ou de perte d'un envoi postal, nous vous indemniserons conformément à la Convention postale universelle et à son Règlement. L'indemnisation varie en fonction du poids du colis. Cependant, l'indemnisation réelle du contenu d'un colis non assuré payé ne dépassera pas la valeur indiquée sur la facture d'achat (ou dans le cas de documents, le coût de remplacement) des articles perdus ou le montant des dommages subis et aucune indemnisation n'est versée. pour perte indirecte ou manque à gagner. Vous pouvez choisir de souscrire une assurance facultative pour les articles de valeur supérieure.
Dernières dates de publication pour les prochaines expéditions de surface
- Varie selon les différentes destinations indiquées sur "Dernières dates de publication pour les prochaines expéditions de surface" de www.hongkongpost.hk
Limites de taille et de poids
| Lester | 10 - 30 kg* | |
|---|---|---|
| Taille | Maximum: | Longueur : 1.5m (XP) / 1.05m (P)* Circonférence + Longueur : 3m (XP) / 2m (P)* |
| Le minimum (Identique aux lettres): |
[Cylindrique] Longueur + 2 x Diamètre : 170 mm ; La plus grande dimension ne peut pas être inférieure à 100 mm [Non cylindrique] 90 mm x 140 mm |
|
* Pour connaître les limites de taille et de poids des destinations individuelles, veuillez vous reporter à " Tarifs et services d'affranchissement - Section 3 : Courrier international 3.4 Tarifs d'affranchissement des colis et autres informations (PDV 15)"